Over de Onderzoeksraad Klachten

Heeft u een klacht over de wijze waarop (een medewerker van) de Onderzoeksraad zich heeft gedragen? Dan kunt u daarover een klacht indienen. U kunt uw klacht zowel mondeling als schriftelijk indienen.

Vermeld in uw schriftelijke klacht in ieder geval de volgende gegevens:

• uw naam;
• uw adres;
• uw telefoonnummer;
• uw handtekening;
• de datum;
• een omschrijving van de gedraging (en indien mogelijk de medewerker) waarover u klaagt.

U kunt uw klacht verzenden naar:
Onderzoeksraad voor Veiligheid
Juridische Zaken
Postbus 95404
2509 CK Den Haag

U kunt uw klacht ook indienen per email. Het emailadres is juridisch@onderzoeksraad.nl.

Voor de behandeling van mondelinge klachten is geen procedure voorgeschreven. De Onderzoeksraad handelt mondelinge klachten in principe ook mondeling af.

U krijgt een schriftelijke ontvangstbevestiging van uw klacht. Als uw klacht in behandeling wordt genomen, gebeurt dit door een medewerker van de Onderzoeksraad die niet betrokken was bij de gedraging waarover u klaagt. Zowel de klager als de beklaagde worden in de gelegenheid gesteld gehoord te worden, tenzij de klager of beklaagde aangeeft dit niet te willen.

Binnen 6 weken na ontvangst moet uw klacht zijn afgehandeld. Halen wij deze termijn wegens omstandigheden niet, dan kunnen wij deze met maximaal 4 weken verlengen. Hiervan wordt u schriftelijk op de hoogte gesteld voordat de eerste 6 weken zijn verstreken.

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht door de Onderzoeksraad? Dan kunt u zich, binnen 1 jaar na de reactie op uw klacht, wenden tot de Nationale ombudsman.